Rucksendung Reklamation

Umtausch

Um die Waren umtauschen, geben Sie zuerst die Einkäufe zurück und geben Sie dann die neue Bestellung auf.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie im nächsten Absatz.

Rücksendungen

Alle bei Distance.de gekauften Waren können innerhalb in 30 Tagen zurückgesendet werden, sofern Sie ungebraucht sind. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Sie haben das Recht, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Kosten für die Rücksendung des Pakets trägt der Käufer. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung gutgeschrieben.

Die Rückzahlung erfolgt, bei Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts, auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Haben Sie per Paypal gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypalkonto.

Denken Sie daran, dass der Artikel immer in der Orginalverpackung zurückgegeben werden muss.

Füllen Sie das elektronische Rücksendeformular aus:

Rückgabeauftrag

Sie können auch den Status einer zuvor eingereichten Rückgabe überprüfen.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, sollten Sie die Waren auf dem gewählten Weg an die Adresse schicken:

DISTANCE S.A.
Ul. Stanisława Zwierzchowskiego 31A
61-249 Poznan, Polen

Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.

Nachdem wir die Ware erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen über den Rückgabestatus.
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie die Bestellung bezahlt wurde.

Wie Sie eine Rückerstattung in 6 Schritten vornehmen:

1. Füllen Sie die Felder "Bestellnummer" und "E-Mail" aus. Klicken Sie auf "weiter".
2. Klicken Sie auf "Zurück".
3. Wählen Sie die Bestellung aus, die zurückgegeben werden soll. Klicken Sie auf "Anwenden".
4. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten.
5. Wählen Sie die Rückgabemethode, bei der Sie die Waren auf Ihre Kosten zurücksenden. Dann fahren Sie fort.
6. Bereit! Sie erhalten eine Rückgabenummer und eine E-Mail mit einer Bestätigung der Rücksendung.

Reklamationen

Alle bei Distance.eu gekauften Waren sind Originalwaren von den Markenherstellern und unterliegen daher einer gesetzlichen 24-monatigen Gewährleistungszeit.

Fehlerhafte Artikel wird zum Gutachten von einem unabhängigen Sachverständiger übergeben. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Werktagen nach dem Erhalt der beschädigten Ware an die Firmenanschrift geprüft. Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung, Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur durch einen nicht autorisierten Servicepartner entstehen. Die reklamierten Produkte und die Verpackung müssen in einem Zustand sein, der eine ordnungsgemäße Prüfung zulässt.

Um eine Beschwerde einzureichen, drucken Sie ein Beschwerdeformular aus, das unten verfügbar ist. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir die Reklamation besonders schnell prüfen können. Bitte senden Sie dieses Formular zusammen mit den Produkten und Rechnung an uns zurück.

Nachdem die Ware bei Uns eingegangen ist, wird umgehend geprüft, ob die Reklamation gerechtfertigt ist.

Wenn Sie ein Problem mit einem Online-Kauf haben, das Sie nicht mit Uns direkt lösen können, können Sie die Online-Plattform der Europäischen Kommission nutzen, um bei einer zugelassenen Streitbeilegungsstelle Beschwerde einzureichen.

Hier der Link zu der Onlineplattform http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Erforderliche Formulare

ELEKTRONISCHES RÜCKSENDEFORMULAR

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