Rucksendung Reklamation

Umtausch

Um die Waren umtauschen, geben Sie zuerst die Einkäufe zurück und geben Sie dann die neue Bestellung auf.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie im nächsten Absatz.

Rücksendungen

Alle bei Distance.de gekauften Waren können innerhalb in 30 Tagen zurückgesendet werden, sofern Sie ungebraucht sind. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Sie haben das Recht, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Kosten für die Rücksendung des Pakets trägt der Käufer. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung gutgeschrieben.

Die Rückzahlung erfolgt, bei Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts, auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Haben Sie per Paypal gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypalkonto.

Um Ihre bestellte Ware zurückzugeben, drucken Sie das Widerrufsformular aus (Verfügbar zum Download am Ende der Seite). Ergänzen Sie die fehlenden Angaben und senden Sie es an uns mit dem Original-Kaufbeleg zurück, damit wir Ihren Widerruf bearbeiten können.

Denken Sie daran, dass der Artikel immer in der Orginalverpackung zurückgegeben werden muss.

Reklamationen

Alle bei Distance.eu gekauften Waren sind Originalwaren von den Markenherstellern und unterliegen daher einer gesetzlichen 24-monatigen Gewährleistungszeit.

Fehlerhafte Artikel wird zum Gutachten von einem unabhängigen Sachverständiger übergeben. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Werktagen nach dem Erhalt der beschädigten Ware an die Firmenanschrift geprüft. Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung, Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur durch einen nicht autorisierten Servicepartner entstehen. Die reklamierten Produkte und die Verpackung müssen in einem Zustand sein, der eine ordnungsgemäße Prüfung zulässt.

Um eine Beschwerde einzureichen, drucken Sie ein Beschwerdeformular aus, das unten verfügbar ist. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir die Reklamation besonders schnell prüfen können. Bitte senden Sie dieses Formular zusammen mit den Produkten und Rechnung an uns zurück.

Nachdem die Ware bei Uns eingegangen ist, wird umgehend geprüft, ob die Reklamation gerechtfertigt ist.

Wenn Sie ein Problem mit einem Online-Kauf haben, das Sie nicht mit Uns direkt lösen können, können Sie die Online-Plattform der Europäischen Kommission nutzen, um bei einer zugelassenen Streitbeilegungsstelle Beschwerde einzureichen.

Hier der Link zu der Onlineplattform http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Erforderliche Formulare

WIEDERRUFSFORMULAR

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